Equipo de enlace con los clientes
Todo gira en torno a las personas.
Hoy en día todo está automatizado.
Estamos perdiendo los puestos de trabajo y las habilidades de nuestra gente.
La mayoría de las personas admiten que están pidiendo a gritos una conexión más que nunca, pero no saben cómo generar confianza y, a menudo, no saben por dónde empezar a establecer relaciones sanamente vulnerables e interdependientes.
Lamentablemente, estas tendencias pueden extenderse hasta las profesiones de ayuda, a pesar de que muchos asesores están interesados en ayudarte a crecer, no contestan al teléfono cuando llamas para inscribirte.y pueden pasar semanas antes de que respondan a las consultas por correo electrónico, si es que responden.
Lo hacemos mejor. Esto es lo que puede esperar por teléfono.
- Personasinteresadas y comprometidas que atiendan los teléfonos tanto como sea humanamente posible.
- Conexiónpersonal y humana en la programación (sin robots ni programas informáticos).
- Curiosidad sobre lo que te preocupa y el deseo de conocer suficientes detalles para colocarte con el adecuado adecuado.
- Si no contestamos al teléfono porque estamos hablando con otra persona, le devolveremos la llamada. RÁPIDAMENTE.
- Las llamadas telefónicas recibidas antes de las 15.00 horas CT de lunes a viernes se devolverán el mismo día laborable, y el siguiente día laborable si llama después de las 15.00 horas o durante el fin de semana.
- Los correos electrónicos se devuelven siempre a más tardar el siguiente día laborable.
TAMARIA aLEXANDER, ENLACE CON CLIENTES SENIOR
Tamaria Alexander es licenciada en Comunicación por la Universidad de Augustay recientemente se mudó a la zona de Saint Louis para comenzar su carrera profesional. Ella trae una fuerte comunicación interpersonal, servicio al cliente, y habilidades para resolver problemas, junto con una actitud de "sí se puede" y un comportamiento que pone a los clientes a gusto. Tamaria también posee un fuerte conjunto de habilidades interculturales, después de haber sido criado en una familia de militares con un montón de inmersión en el extranjero. Espera poder utilizar algún día esa experiencia intercultural para ayudar a niños y familias de militares, sobre todo en el ámbito de las experiencias educativas.
Tamaria functions in the role of Organizational Liaison for Change, Inc. She executes alongside members of the Client Liaison Team (CLT) in providing client-related support and client-facing-task organization and execution in the CLT’s efforts to serve the as the first/primary contact point for clients and throughout treatment. However, she also stands as a hub at the intersection of every internal department at Change, Inc., helping to organize, support, preserve, and otherwise enable the successful execution of the Managing Direction, Clinical Direction, and Community Engagement, and at-large Clinical teams in both their individual and collective aims. You can contact Tamaria directly with questions about these matters at contact@changeincorporated.org.
En su tiempo libre, Tamaria disfruta viajando y sumergiéndose en nuevas culturas, ¡especialmente en nuevas comidas!
De Tamaria:
"Quizá el esfuerzo más valioso que podemos hacer en la vida sea comprendernos unos a otros. Cuando lo hacemos, se abren hermosas posibilidades de conexión y relación. Esas posibilidades son, sin duda, lo que más me entusiasma de Change, Inc. Estoy encantada de trabajar con vosotros".
"
nicole neace, DIRECTOR CLÍNICO ADJUNTO
Nicole Neace es consejera profesional licenciada en el Estado de Missouri. Ella tiene una Maestría en Educación en Consejería Clínica de Salud Mental de la Universidad de Missouri-St. Louis (UMSL), y ella es un Consejero Certificado por la Junta Nacional (NCC) por la Junta Nacional de Consejeros Certificados (NBCC).
In addition to her counseling role, Nicole is also Nicole is also an Assistant Clinical Director (ACD) at Change, Inc., meaning it’s her job to assist our Clinical Director in overseeing all clinical functions and roles within our environment. In this capacity, Nicole is specifically in charge of providing first-line oversight of the Organizational Liaison (ORGL), and second-line oversight of the Client Liaison Team (CLT) itself, and is ultimately responsible for the smooth, efficient, and clinically-sound functioning of the CLT (see description below), to include client screening, on-boarding, and triage coordination.
La pasión de Nicole por ayudar a la gente ha crecido a lo largo de su carrera en los EE.UU. y en el extranjero, incluyendo su trabajo en África Occidental y del Sur, Tailandia, Birmania y Laos. Es desarmante, colaboradora e intencionada. Nicole disfruta trabajando con adolescentes, adultos parejase individuos que buscan a alguien que les apoye mientras navegan en la recuperación de traumas, preguntas difíciles e impasses o transiciones vitales, LGBTQ+/preocupaciones relacionadas con la identidad, crecimiento espiritual y recuperación de sistemas espirituales abusivos, ansiedad y más.
De Nicole:
"Nunca es demasiado tarde para empezar un trabajo profundo y significativo reimaginando cómo los traumas u otras experiencias pueden convertirse en partes integradas y significativas de nuestras vidas y de nosotros mismos, en lugar de barreras u obstáculos. La clave de este importante trabajo es el reconocimiento de que tu historia y cada elemento de tu historia tienen un significado importante. Ningún detalle es insignificante en última instancia, si podemos reunir el valor, la paciencia y la presencia necesarios. Yo te ayudaré. Estoy deseando comprender y explorar contigo, y ayudar a crear un espacio seguro que, en última instancia, facilite no sólo el crecimiento y la transición, sino la verdadera curación y transformación."
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